Question 1

Preciso de quê pra alugar?

Accepted Answer

CNH válida para moto, emitida no Brasil e em situação regular. Além disso: 18 anos ou mais, documento com foto, CPF e um lugar fechado e seguro pra guardar a moto. Sem CNH de moto não rola.

Question 2

A Mottu consulta SPC ou Serasa?

Accepted Answer

Não. A Mottu não consulta SPC nem Serasa pra aprovar a locação — nome sujo não te impede de alugar. O que o contrato prevê é o contrário: se você deixar parcela em aberto depois, aí sim o débito pode ser registrado nesses órgãos.

Question 3

Quanto custa?

Accepted Answer

O valor muda conforme a cidade, o plano e o modelo da moto. Abra o app da Mottu e faça o cadastro: lá aparecem os planos disponíveis na sua base com o valor certinho. Aqui a gente não consegue informar preço.

Question 4

O que eu pago no primeiro dia?

Accepted Answer

Você paga a caução (um depósito de segurança que volta no fim do contrato) e a primeira parcela do aluguel. Tudo pelo app, antes de agendar a retirada. O valor exato aparece no resumo antes de você confirmar.

Question 5

A Mottu tem base na minha cidade?

Accepted Answer

A Mottu tem base em dezenas de cidades. O app mostra as bases e os bairros de cada região — abra e busque pelo seu CEP pra ver a mais perto de você.

Question 6

Qual a diferença entre os três planos?

Accepted Answer

Minha Mottu: manutenção preventiva por conta da Mottu e você pode ficar com a moto no fim. Anual: é a elétrica E-Max, manutenção pela Mottu, mas sem opção de compra. Conquiste: você cuida da manutenção onde quiser, roda no Brasil inteiro e também pode ficar com a moto. Confira no app qual está disponível na sua base.

Question 7

A manutenção tá inclusa?

Accepted Answer

Depende do plano. Nos planos Completo (Minha Mottu e Anual), a Mottu cobre as preventivas: óleo, pneus, lonas ou pastilhas de freio, kit relação, vela, filtros e cabos. No Conquiste, a manutenção é por sua conta. Em qualquer plano, conserto de dano, acidente ou mau uso é cobrado à parte.

Question 8

A moto pode ficar minha no final?

Accepted Answer

Nos planos Minha Mottu e Conquiste, sim — eles têm opção de compra. O plano Anual, da elétrica E-Max, não tem. A Mottu avisa pelo app até 6 meses antes de o contrato acabar, e você tem 15 dias pra responder se quer comprar.

Question 9

Posso rodar em qualquer cidade?

Accepted Answer

Cada plano tem uma Área de Circulação Permitida, que normalmente é a região urbana da cidade onde você retirou a moto. No Conquiste você roda em todo o território nacional. O mapa da sua área fica no app — vale conferir antes de pegar estrada.

Question 10

E se eu quiser encerrar antes do prazo?

Accepted Answer

Você devolve a moto na mesma base onde retirou, com os pagamentos em dia. Como o contrato tem prazo, sai uma Taxa de Cancelamento de até 20% das parcelas que faltavam — mas ela é limitada: no máximo o equivalente a 3 meses de locação (planos mensais) ou 13 semanas (planos semanais). Ou seja, mesmo faltando muito tempo, a cobrança não passa desse teto.Um detalhe que quase ninguém sabe: se o seu contrato já foi renovado automaticamente, essa taxa não se aplica — o prazo é considerado cumprido. Depois da devolução, o saldo da caução volta em até 45 dias úteis, já descontadas multas e pendências.

Question 11

Quando recebo a caução de volta?

Accepted Answer

Em até 45 dias úteis depois de encerrar o contrato. A Mottu levanta o que ficou pendente — multas, manutenção, parcelas — desconta da caução e deposita o saldo na conta que você informar no app. A conta precisa estar no seu nome.

Question 12

Levei multa. E agora?

Accepted Answer

A Mottu paga o órgão de trânsito e cobra de você na parcela seguinte, com uma taxa de serviço de até 30% sobre o valor. Se você não quiser ser indicado como condutor, paga a penalidade de Não Indicação de Condutor, que costuma sair bem mais cara. Quer recorrer? Pague no prazo mesmo assim: se a multa for anulada, o valor é estornado.

Question 13

Posso emprestar a moto pra alguém?

Accepted Answer

Não. A moto é de uso pessoal e intransferível. Terceiro pilotando é motivo de encerramento imediato do contrato, sem aviso prévio — e a moto pode ser bloqueada e recolhida. Não vale a pena arriscar.

Question 14

Quem paga IPVA e licenciamento?

Accepted Answer

A Mottu. Como a moto fica no nome dela durante toda a locação, IPVA, DPVAT e licenciamento anual são por conta da locadora. Você não tem essa despesa no fim do ano.

Question 15

Quanto o cupom MOTTUTOP desconta?

Accepted Answer

R$ 100 no pagamento inicial, aquele que você faz ao fechar a contratação. O desconto aparece no resumo antes de você confirmar — se o valor não mudou, o cupom não pegou.

Question 16

Onde eu coloco o cupom no app?

Accepted Answer

Na tela do pagamento inicial, antes de confirmar. Vá avançando na contratação com calma até aparecer o campo de cupom, cole MOTTUTOP e confira o novo valor no resumo. Depois de confirmar o pagamento, não dá mais pra incluir.

Question 17

Posso usar o cupom mais de uma vez?

Accepted Answer

Não. É um cupom por CPF e vale só na primeira contratação. Renovação de contrato não entra.

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